Politica de retur
- În cazul în care piesele sunt neconforme cu specificațiile date, cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alte piese sau rambursarea contravalorii acestora. Dacă vina este a cumpărătorului, costurile cu transportul vor fi suportate de acesta.
- Dacă piesele au fost livrate greșit de vânzător (a fost livrat alt produs sau în altă cantitate), trebuie să semnalați incidentul în 24 ore de la primire pentru soluționarea problemei. În cazul în care greșeala este din partea vânzătorului, costurile cu transportul vor fi suportate de vânzător.
- Termenul de garanție pentru motoare și cutii de viteze este de 90 zile, iar pentru restul pieselor este de 30 zile. Dacă în acest interval piesele se dovedesc nefuncționale, cumpărătorul poate reclama acest lucru și solicita returnarea piesei în acest interval de timp, în vederea înlocuirii cu o piesă nouă. În condițiile în care piesa nu mai este pe stoc, acesta poate opta pentru rambursarea integrală a contravalorii. Dacă piesa se dovedește a fi defectă, contravaloarea transportului retur va fi suportată de către vânzător.
-
Dreptul de retur se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile. Acesta se poate face
doar de persoanele fizice și doar de persoanele care au comandat prin curier. Cumpărătorul trebuie să
informeze vânzătorul de acest lucru prin email la adresa cupolaspeed@yahoo.com sau la numerele de
telefon afișate pe site. Cheltuielile cu transportul vor fi suportate de cumpărător, iar rambursarea
contravalorii piesei se va face prin următoarele metode:
- pentru comenzile plătite ramburs, suma va fi returnată într-un cont bancar furnizat de dumneavoastră, în decurs de maxim 14 zile de la primirea returului.
- pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Returul se poate solicita în următoarele situații:
- piesele au fost livrate greșit de vânzător;
- piesele sunt neconforme cu specificațiile date;
- piesele se dovedesc defecte în termenul garanției.
Pentru a returna un produs, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul prin email sau la unul din numerele de telefon afișate pe site.
Ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- piesele trebuie returnate în condițiile în care au fost primite, fără urme de montaj și cu semnele de identificare intacte;
- în ambalajul original în care au fost trimise și ambalate corespunzător;
- însoțite de următoarele documente: factura de achiziție, formularul de retur (completat integral), descarca formularul de retur de aici;
- pentru piesele returnate în garanție trebuie adăugat nota de constatare emisă de un service autorizat RAR care să descrie detaliat defecțiunea și dovada montării piesei într-un service autorizat RAR;
Returul va fi refuzat dacă:
- piesa a fost trimisă fără o notificare prealabilă;
- dacă coletul conține plata ramburs (suma va fi returnată prin virament bancar sau pe același card utilizat la tranzacționare, în funcție de metoda de plată);
- produsul a fost deteriorat în urma transportului de retur;
Piesele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat FAN CURIER sau DPD pe
adresa:
Jud. Suceava, Localitate Suceava, strada Aurel Vlaicu, cod poștal 720091, SC CUPOLA
SPEED SRL, persoană contact Madalin Candrea.
